Preguntas frecuentes
Todo lo que conviene saber antes de trabajar juntos
Busca por tema o recorre las respuestas completas sobre alcance, tarifas, documentación, plazos y forma de trabajo.
Alcance y forma de trabajo
¿Qué tareas hacéis vosotros y cuáles debo hacer yo?
Nos encargamos de toda la gestión contable, fiscal y administrativa: altas y bajas, modelos trimestrales y anuales, libros oficiales, gestión y tramitación de documentación, notificaciones electrónicas y representación ante la Administración. Además, te orientamos sobre qué gastos son deducibles y cómo justificarlos correctamente, para que todo esté ordenado y justificado ante cualquier revisión o comprobación de la AEAT. Tú solo debes conservar y subir tus justificantes, facturas y extractos bancarios a la carpeta privada de Google Drive que te asignamos al iniciar el servicio. Desde esa plataforma centralizada organizamos toda la documentación, verificamos cada movimiento y mantenemos tu contabilidad y tus impuestos siempre al día.
¿Tenéis experiencia con mi sector/actividad concreta?
Trabajamos con profesionales, autónomos y pymes de distintos sectores aplicando siempre la normativa específica que afecta a cada actividad (IRPF, IVA, módulos, sociedades, etc.). Nuestra metodología se basa en el análisis individual de cada epígrafe del IAE, los regímenes fiscales aplicables y la estructura de costes de tu negocio, garantizando que tus obligaciones se cumplan de forma óptima y sin pagar de más.
¿Podéis representar y firmar por mí ante AEAT/Seg. Social con apoderamientos?
Sí. Podemos actuar en tu nombre mediante apoderamiento electrónico o certificado digital, según lo regulado en los arts. 5 y 6 de la Ley 39/2015 de Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas y el Reglamento de Gestión e Inspección Tributaria (RD 1065/2007). Esto nos permite presentar declaraciones, responder requerimientos, recibir notificaciones y tramitar cualquier procedimiento en tu lugar, siempre con tu autorización previa.
¿Cómo gestionáis incidencias o requerimientos de Hacienda?
Analizamos el origen del requerimiento, preparamos la respuesta técnica conforme a la Ley General Tributaria 58/2003 y, si es necesario, utilizamos los cauces de revisión establecidos en el Real Decreto 520/2005. Tú recibirás un resumen claro del proceso y copia de toda comunicación enviada, asegurando transparencia y trazabilidad total.
¿Ofrecéis reuniones periódicas para revisar datos e impuestos?
Sí. Programamos revisiones trimestrales (presenciales u online) para analizar tus resultados, anticipar pagos y planificar estrategias fiscales. También puedes solicitar reuniones adicionales antes del cierre anual para estudiar amortizaciones, deducciones y decisiones estratégicas (por ejemplo, si te conviene pasar a sociedad).
¿Tenéis horario ampliado en cierre de trimestre o campaña de renta?
Sí. Durante los cierres trimestrales y la campaña de renta extendemos el horario de atención y reforzamos el soporte técnico para resolver dudas urgentes y asegurar la presentación puntual de todos los modelos. Además, trabajamos con sistemas automatizados de control de plazos conforme a la Orden HAP/2194/2013 para garantizar que ninguna declaración quede pendiente.
Precios y facturación
¿Trabajáis por tarifa plana, por horas o por proyecto?
Trabajamos con tarifa plana mensual para que tengas previsibilidad absoluta y ningún coste sorpresa. Cuando se trata de gestiones puntuales aplicamos presupuesto cerrado, con honorarios definidos antes de empezar.
¿Cómo calculáis los honorarios si mi volumen de facturas sube o baja?
El criterio de revisión se basa en el promedio trimestral de documentos contables y la carga fiscal asociada, conforme a las obligaciones recogidas en el Reglamento del IRPF (RD 439/2007) y el Reglamento del IVA (RD 1624/1992) sobre libros registro y presentación periódica.
¿Qué se tarifica como "extra" fuera de la cuota?
Se considera "extra" todo servicio que no esté incluido en la tarifa plana del plan contratado o exceda del objeto del contrato acordado entre las partes. Cualquier gestión adicional (recursos, revisiones, trámites extraordinarios o actuaciones no previstas en el alcance habitual) se presupuestará previamente y por escrito, garantizando transparencia y conformidad antes de su ejecución.
¿Ofrecéis permanencia, bonificaciones o descuentos por derivación de clientes?
No existe permanencia obligatoria. Puedes mantenerte solo mientras te sientas cómodo con el servicio. El descuento puntual por cliente referido consiste en una bonificación única aplicada a tu propia cuota (o a una factura futura), cuando un cliente nuevo llega por tu recomendación y formaliza contrato.
No se trata de una "comisión" ni de un pago por captación, sino de un gesto de agradecimiento profesional.
Si quiero darme de baja, ¿cómo y cuándo puedo hacerlo?
Puedes solicitar la baja en cualquier momento, con un simple aviso por correo con 15 días de antelación antes del siguiente ciclo de facturación. Nos encargamos de dejar presentadas todas las declaraciones pendientes hasta el cierre efectivo y de darte copia de los justificantes y libros actualizados, cumpliendo la Ley 39/2015 sobre notificaciones y responsabilidad en los procedimientos.
¿Entregáis toda mi documentación si rescindo el servicio?
Sí. Al finalizar el servicio, entregamos toda la documentación fiscal y contable generada durante el periodo contratado: libros registro, modelos presentados, justificantes y copia de tu expediente digital completo.
La custodia de los datos se ajusta al Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 y a la normativa española de conservación documental.
Documentación y entregables
¿Cómo es el traspaso desde mi asesoría actual?
Si lo prefieres, podemos dirigirnos directamente a tu asesoría anterior para solicitar la documentación necesaria y que tú no tengas que estar en medio; si no, te guiamos con un listado claro de qué pedir y cómo hacerlo. Una vez tenemos el histórico, revisamos la información: vemos si hay errores, omisiones, saldos que no encajan o criterios que puedan ponerte en riesgo o hacerte pagar de más.
Con todo ello elaboramos un pequeño informe de diagnóstico donde te explicamos qué está bien, qué conviene revisar y qué mejoras podemos aplicar a nivel fiscal y de tesorería. La idea es que empieces la etapa con Áurea Fiscal con sensación de orden, paz mental y control real sobre tus números.
¿Qué documentación necesitáis al empezar y de forma recurrente?
Inicio (una sola vez):
- Documentos de identificación
- Estatutos si eres sociedad
- Certificado digital
- Contratos relevantes (alquiler, préstamos, servicios)
- Inventario e inmovilizado
- Extractos bancarios iniciales
Recurrente:
- Facturas emitidas y recibidas
- Extractos bancarios y movimientos de pasarelas de pago
- Nóminas y seguros sociales (si tienes personal)
- Justificantes extraordinarios (ayudas, inversiones, vehículos, viajes)
¿Cómo y cuándo debo enviaros las facturas y extractos?
Nuestro objetivo es que el envío de documentación encaje en tu día a día sin convertirse en una carga más. Te facilitaremos un enlace seguro donde podrás subir tus facturas y extractos cuando te resulte más cómodo o, si lo prefieres, podrás enviarlos a una dirección de correo habilitada para ello.
Hay clientes que suben la información conforme la van recibiendo y otros que se reservan un rato fijo al mes para recopilarlo todo y enviarlo de una vez; cualquiera de las dos opciones es válida y te ayudaremos a organizarte de la forma que mejor funcione para ti.
En los cierres trimestrales hacemos una revisión más profunda para asegurarnos de que todo está completo y cuadrado antes de presentar los impuestos, de modo que no dependas de improvisaciones de última hora.
¿Entregáis resúmenes financieros o previsión de impuestos?
Sí, pero solo cuando los números son fiables de verdad. Podemos preparar resúmenes financieros de forma periódica, mensual o trimestral, siempre que ese periodo esté completo, es decir, que tengamos todas las facturas, bancos y movimientos necesarios para que los datos reflejen la realidad. Si falta una parte importante de la información, preferimos dejar el informe pendiente antes que entregarte algo bonito pero engañoso, porque podría llevarte a tomar decisiones equivocadas.
En cuanto a la previsión de impuestos, además de calcularla en los cierres trimestrales y anuales, tendrás en tu propia carpeta de cliente un fichero de previsión donde iremos volcando los datos que nos vayas aportando. A medida que tú mantengas esa información al día, ese archivo te permite ver, de forma muy sencilla, cómo van quedando tus futuros pagos de IVA o IRPF con la información disponible en cada momento. Así puedes ir tomando decisiones con calma, sabiendo que lo que ves está basado en los datos realmente entregados y no en suposiciones.
¿Facilitáis copias de todos los modelos presentados y justificantes?
Sí, siempre. Cada vez que presentamos un impuesto en tu nombre, incorporamos en tu carpeta de cliente el modelo presentado junto con su justificante oficial, de forma ordenada por año, trimestre y tipo de impuesto. De este modo, en cualquier momento puedes entrar a tu carpeta y ver exactamente qué se ha presentado, cuándo y con qué referencia, sin tener que pedirlo ni depender de nadie para localizarlo.
Plazos y garantías
¿Cómo aseguráis que no se me pase ningún plazo ni obligación?
En Áurea Fiscal trabajamos con un calendario fiscal personalizado según tus obligaciones reales, no con un calendario genérico. Desde el momento en que empezamos, dejamos claras las fechas internas para que todo se prepare con margen y no al límite. Te avisamos cuando se abre cada periodo de presentación y si vemos que falta documentación te lo comunicamos. La condición es sencilla: si tú cumples los plazos de entrega con nosotros, tu parte fiscal no se quedará sin presentar por falta de gestión por nuestra parte.
Si me retraso en entregaros la info, ¿qué opciones tengo?
Sabemos que la vida real a veces se complica, así que lo gestionamos con honestidad y transparencia. Cuando el retraso es pequeño, intentamos encajarlo y te decimos claramente si llegamos con garantías. Si el retraso es mayor, te explicamos las alternativas: presentar fuera de plazo asumiendo los recargos que marca la ley, o plantear otra vía solo si la normativa lo permite.
Lo importante es que sepas en todo momento qué consecuencias tiene cada opción y que no se haga nada deprisa y corriendo sin que tú lo sepas.
¿Qué pasa si Hacienda cambia una norma a mitad de periodo?
Parte de nuestro trabajo es estar pendientes de los cambios normativos para que tú no tengas que vivir pegado al BOE. Cuando una modificación afecta a tu actividad, actualizamos los criterios de cálculo y de presentación desde que son aplicables, y te explicamos, en lenguaje claro, qué implica en la práctica: si cambia un tipo, una deducción, una obligación nueva o una forma distinta de declarar algo.
Si es necesario hacer ajustes o regularizaciones por un cambio sobrevenido, te explicamos el porqué, el cómo y el impacto, para que tu situación quede alineada con la norma y sin sobresaltos futuros.
Si hay un error, ¿quién asume la responsabilidad y los costes?
Diferenciamos con justicia entre errores internos y errores derivados de la información recibida. Si el fallo es nuestro, asumimos la corrección: preparamos las rectificaciones necesarias sin coste adicional de honorarios y te acompañamos en la explicación frente a la Administración. Si el problema viene de datos incompletos, tardíos o incorrectos que nos hayas facilitado, te explicamos cuál es el alcance real y qué opciones hay para reducir el impacto.
En todos los casos, nuestro compromiso es no ocultar nada y ayudarte a salir de la situación de la forma más protegida posible.
¿Incluís defensa y alegaciones ante requerimientos?
Sí, pero distinguiendo el tipo de actuación. Los requerimientos sencillos, en los que Hacienda pide una aclaración concreta o cierta documentación justificativa, suelen estar integrados en el servicio recurrente. Cuando se trata de comprobaciones más extensas, inspecciones de mayor alcance o recursos en varias fases, te lo explicamos con calma y trabajamos con un presupuesto específico para esa defensa.
En ningún caso te dejamos solo: te traducimos lo que está pidiendo la Administración, te ayudamos a entender por qué y te acompañamos en las decisiones que haya que tomar.
¿Cómo gestionáis certificados digitales y apoderamientos?
El acceso a tus datos y a tu relación con la Administración lo tratamos como algo muy sensible. Utilizamos tu certificado o tus apoderamientos solo para los trámites que nos has encargado y siempre dentro de unos procedimientos internos de seguridad y control de accesos. La idea es que puedas delegar con tranquilidad, sabiendo qué puede hacer la asesoría en tu nombre y dentro de qué límites.
Tecnología y automatización
¿Puedo seguir usando mi herramienta y conectarla con la vuestra?
En principio no te vamos a hacer cambiar de herramienta "porque sí". Si ya trabajas con un programa de facturación o de gestión con el que te sientes cómoda, lo primero que hacemos es ver cómo podemos aprovecharlo: si permite exportar bien la información (Excel, CSV, PDF, Facturae…) o tiene algún tipo de conexión, lo usamos como origen de datos y lo integramos en nuestro flujo de trabajo. Solo cuando vemos que una herramienta te está generando más caos que orden, o que directamente no cumple requisitos mínimos, te lo diremos con claridad y te propondremos alternativas, siempre con una transición suave y acompañada. La idea es sumar orden, no desmontarte lo que ya te funciona sin motivo.
¿Ofrecéis portal del cliente para subir documentos y ver estados?
Tendrás tu propio espacio privado donde centralizar toda tu relación con Aurea Fiscal: ahí podrás subir facturas, extractos y documentación cuando te venga bien, y verás organizada tu información por años, trimestres y tipos de impuesto. En ese mismo entorno tendrás también tus modelos presentados, justificantes y, cuando proceda, los resúmenes o previsiones que vayamos elaborando.
Queremos que sientas que tienes tu carpeta fiscal siempre a mano, sin tener que rebuscar correos ni pedir documentos básicos cada vez que los necesitas.
¿Implementáis automatizaciones (bancos, OCR, conciliación, dashboards)?
Sí, pero de una forma muy concreta y ordenada. Aurea Fiscal se centra en la parte fiscal, contable y de criterio; y, para todo lo que tiene que ver con automatización técnica (conexión de bancos, OCR de facturas, flujos de conciliación, cuadros de mando, etc.), trabajamos de la mano de Peyleth Solutions S.L., una empresa dedicada al desarrollo de software con la que colaboramos de forma estable.
¿Qué significa esto en la práctica? Primero analizamos contigo cómo trabajas, qué volumen manejas y qué de verdad te compensa automatizar. A partir de ahí, si quieres dar ese paso, definimos junto a Peyleth la solución adecuada y se prepara un presupuesto separado, específico para la parte de software y automatización. No es algo obligatorio ni incluido por defecto en la cuota recurrente: es un servicio adicional, para quienes desean dar un salto más técnico en la gestión de su negocio.
En cualquier caso, aunque haya automatizaciones, el cierre contable y fiscal siempre pasa por revisión humana. La tecnología está para ahorrarte trabajo mecánico y errores tontos, no para sustituir el criterio ni dejarte sin control sobre lo que se presenta en tu nombre.
¿Podéis ayudarme a cumplir VeriFactu y a elegir software compatible?
Sí. Podemos ayudarte tanto a entender si VeriFactu te afecta ya, como a preparar tu actividad para cuando sea obligatorio. Revisamos cómo estás facturando ahora, qué tipo de operaciones realizas y qué volumen manejas, y a partir de ahí te orientamos sobre las opciones que encajan con tu realidad, sin venderte un sistema sobredimensionado que no necesitas. Si decides cambiar o implantar un nuevo software, te acompañamos en la elección y en el arranque: te explicamos qué requisitos debe cumplir, qué implican las comunicaciones con Hacienda y cómo organizarte para que VeriFactu sea un apoyo y no una fuente más de preocupación.
Asesoría y crecimiento
¿Podéis ayudarme si paso de autónomo a SL/SLU (plan de transición)?
Sí. El paso de autónomo a sociedad no lo entendemos como un "cambio de etiqueta", sino como una pequeña reestructuración de cómo vives y declaras tu actividad. Revisamos primero tu situación como persona física (volumen, riesgos, tipo de clientes, inversiones previstas) y, a partir de ahí, trazamos un plan: qué conviene mantener a tu nombre, qué tiene sentido trasladar a la SL/SLU, cómo organizar las facturaciones en el primer año y qué efectos tendrá en tus impuestos y en tu tesorería. Te acompañamos tanto en la parte práctica de altas, modelos y libros, como en la parte de estrategia: que sepas por qué das el paso, qué ganas y qué implicaciones tiene a medio plazo.
¿Gestionáis operaciones internacionales (OSS, VIES, retenciones, convenios)?
Sí, trabajamos con operaciones intracomunitarias y terceros países: altas y uso del NIF-IVA intracomunitario, ventas con OSS, compras y ventas con IVA extranjero, retenciones por servicios internacionales y aplicación de convenios para evitar la doble imposición, siempre que la casuística entre dentro del ámbito de la pyme y el autónomo avanzado. Nuestro enfoque es ayudarte a entender cómo afectan esas operaciones a tu IVA y a tu renta o Impuesto sobre Sociedades, y a dejarlo correctamente planteado desde el principio para que no haya sorpresas posteriores con Hacienda. Si el caso se vuelve muy complejo a nivel jurídico internacional, te lo diremos y, si lo deseas, coordinamos con otros profesionales especializados.
¿Asesoráis sobre sueldos/dividendos del administrador y retribuciones?
Sí, este es uno de los puntos clave cuando trabajas con una SL o SLU. Analizamos contigo qué nivel de sueldo tiene sentido para el administrador o socios que trabajen en la empresa, qué parte te interesa canalizar como nómina y qué margen tiene sentido repartir como dividendo según el beneficio real, la tesorería y el tipo de vida que quieres sostener.
El objetivo es encontrar una estructura de retribución lógica, defendible y equilibrada entre lo fiscal, lo laboral y lo financiero. Te explicamos con calma el porqué de cada opción para que no solo sigas una recomendación, sino que comprendas qué estás haciendo con tu propia empresa.
¿Tratáis subvenciones y su justificación?
Sí. En Aurea Fiscal no solo entendemos el impacto contable y fiscal de una subvención, también actuamos como gestora de subvenciones cuando lo necesitas. Eso significa que podemos acompañarte en todo el proceso: desde la detección de la ayuda adecuada para tu caso, hasta la tramitación, la preparación de la documentación, la memoria técnica, el seguimiento de hitos y la justificación final, siempre como un servicio específico y presupuestado aparte de la asesoría recurrente.
Trabajamos con cualquier tipo de subvención ligada a tu actividad, y ponemos especial atención en las ayudas de tecnología y digitalización. En estos casos, lo hacemos de la mano de Peyleth Solutions S.L., que asume la parte más técnica del proyecto (software, desarrollos, implantaciones, evidencias tecnológicas), mientras que desde Aurea Fiscal nos encargamos de que todo encaje y se pueda defender tanto ante la Administración como en tu contabilidad y tus impuestos.
La idea es que no vivas la subvención como un laberinto de papeles y requisitos, sino como un proceso acompañado, ordenado y trazable: qué se ha presentado, qué se ha ejecutado, qué se ha cobrado y qué implicaciones tiene en tus números, con todo documentado por si llega una revisión o comprobación posterior.
¿Cómo gestionáis cambios de epígrafes, regímenes o actividad?
Los cambios de epígrafe, de régimen de IVA o de IRPF, o las ampliaciones o modificaciones de actividad, los trabajamos siempre con una mirada global: no se trata solo de marcar otra casilla en el censo, sino de ver cómo encaja ese cambio en tu realidad actual y futura. Revisamos qué estás haciendo ahora, qué vas a empezar a hacer exactamente, qué volumen prevés y cómo afectan esos movimientos a tus obligaciones fiscales, contables y, en su caso, a la Seguridad Social. Una vez definido el escenario, tramitamos las modificaciones censales necesarias y te explicamos qué cambia a partir de ese momento: qué modelos tendrás que presentar, qué fechas debes tener en mente y qué documentación conviene cuidar especialmente.
Resultados y valor
¿Cada cuánto revisamos la estrategia fiscal para optimizar?
La estrategia fiscal no es algo que se decide una vez y se deja en piloto automático. En Aurea Fiscal, aprovechamos varios "momentos clave" al año. Como base, hacemos una revisión profunda al menos una vez al año, mirando cómo ha evolucionado tu facturación, tus gastos, tus inversiones y tus objetivos personales.
Además, en cada cierre trimestral ya vamos viendo señales: si estás creciendo, si se te está quedando corto el esquema actual o si empiezan a tener sentido cambios de estructura, deducciones que no se están aprovechando o ajustes de retribución.
Más allá del calendario, también revisamos la estrategia cuando tú te planteas decisiones importantes: contratar, invertir en equipo o local, entrar en otro país, lanzar una nueva línea de negocio o valorar el salto a SL/SLU.
¿Podéis estimar mis impuestos trimestrales con antelación para planificar caja?
Sí, y es una parte importante de cómo entendemos la tranquilidad financiera. A medida que nos vas pasando la información, vamos alimentando tu fichero de previsión en la carpeta de cliente, donde se reflejan los datos que realmente has aportado: ingresos, gastos, cuotas, retenciones… Con esa base, podemos ir estimando cómo van a quedar tus pagos de IVA o IRPF y avisarte con tiempo de los importes aproximados.
En los cierres trimestrales, esa previsión se convierte prácticamente en una foto real, porque ya tenemos el periodo completo revisado antes de presentar los modelos. Durante el trimestre, las cifras son tanto más precisas cuanto más al día esté la información.
¿Ofrecéis formación básica para que entienda mis números y decisiones?
Sí. No buscamos que delegues a ciegas, sino que entiendas qué está pasando con tu negocio. Si lo necesitas, podemos dedicar tiempo a explicarte tus informes, tus impuestos y tus opciones en un lenguaje claro, sin tecnicismos innecesarios. También podemos ayudarte a leer tus propios estados financieros, para que sepas qué te está diciendo tu cuenta de resultados, tu balance o tu flujo de caja, sin necesidad de convertirte en contable. Esa parte didáctica forma parte de la filosofía de Aurea Fiscal: cuando tomas una decisión desde la comprensión, no solo ahorras impuestos, también duermes más tranquila. Si en algún momento quieres ir un paso más allá y profundizar en temas concretos (por ejemplo, cómo interpretar ciertos ratios, cómo preparar tu negocio para un banco o una subvención), podemos plantearlo como un servicio de acompañamiento o formación más específica.